Veelgestelde vragen
Bij Industriële Datacommunicatie vind je PLC's, regelaars, I/O-modules, HMI-panelen, dataloggers, recorders en industriële netwerkproducten van Eurotherm, Elsist, Helmholz Benelux en Controllino. Hieronder staan de antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retour en betaling.
Bestellen en verzending
Hoe bestel ik een product?
Je plaatst je bestelling direct in de shop. Omdat specificaties voorop staan, controleer voor het afrekenen protocol, aansluiting en compatibiliteit met bijvoorbeeld PROFINET op de productpagina.
Wat zijn de verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis verzonden.
Hoe lang duurt de levering en waar leveren jullie?
Wij verzenden wereldwijd. De levertijd bedraagt 7 tot 15 werkdagen, afhankelijk van bestemming en voorraad.
Retourneren, terugbetaling en garantie
Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren. Meld je retour aan via support@industrieledatacommunicatie.shop, dan ontvang je de verdere instructies per e-mail op werkdagen.
Hoe stuur ik een retour terug?
Retouren gaan per post terug naar ons. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is.
Wanneer is retourneren gratis?
Is een artikel defect bij ontvangst, dan is retourneren gratis. Vermeld in je e-mail het ordernummer en de storing, zodat ons team in Nederland de storingsdiagnose op afstand kan starten.
Krijg ik het volledige bedrag terug?
Ja. Voor geaccepteerde retouren betalen wij het volledige bedrag terug.
Welke garantie geldt op de producten?
Producten vallen onder de fabrieksgarantie. Voor DIN-rail montage modules, regelaars en netwerkcomponenten geldt de garantievoorwaarde van de fabrikant. Neem bij een defect binnen de garantieperiode contact op via support@industrieledatacommunicatie.shop.
Betalen en kortingscode
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met creditcard en met PayPal. De afrekening loopt in euro.
Hoe gebruik ik de kortingscode PLC18?
Met code PLC18 krijg je 18% korting. Vul PLC18 in bij het afrekenen voor 18% korting op je bestelling.
Producten en technische ondersteuning
Welke merken verkopen jullie?
Wij verkopen industriële automatisering en besturingstechniek van Eurotherm, Elsist, Helmholz Benelux en Controllino. Elk product is leverbaar uit voorraad zolang de productpagina dit aangeeft.
Waar kan ik terecht met een technische vraag?
Ons team in Nederland is per e-mail bereikbaar en beantwoordt berichten op werkdagen. Mail naar support@industrieledatacommunicatie.shop met typenummer, aansluiting en gebruikt protocol, dan krijg je bedrijfszekere technische ondersteuning.